Polityka Wymiany i Reklamacji

Wymiana produktu

Klient może zgłosić chęć wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby rozpocząć proces wymiany, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:

info@kraina-whisky.com

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół przeanalizuje sprawę i przedstawi jedną z następujących możliwości:

• Wymiana na ten sam produkt.

• Wymiana na inny produkt o zbliżonej wartości.

• Otrzymanie vouchera do wykorzystania przy przyszłych zakupach.

Produkt przeznaczony do wymiany powinien być nieużywany oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego zmiany ani anulowania przed dostarczeniem. Zamówienia są realizowane niezwłocznie, aby zapewnić możliwie najszybszą wysyłkę.

Produkt uszkodzony lub nieprawidłowy

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.

Zagubiona przesyłka

Jeżeli przesyłka zostanie zagubiona podczas transportu lub nie zostanie dostarczona z przyczyn logistycznych, wyślemy nowe zamówienie bez dodatkowych opłat.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wymiany lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: info@kraina-whisky.com